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这个地铁小哥哥被送花了!

热心帅气的地铁小哥哥接到了一束花,送花的也是一位小哥哥!日前,一位乘客提着水果拿着鲜花来到苗岭路站,特别感谢一名地铁工作人员。

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事情要回溯到2020年12月29日晚。从鳌山湾开往苗岭的列车驶入站台,站台岗工作人员邱曙刚像往常一样进行接发车和清客工作。清客过程中,邱曙刚发现一名浑身酒气的乘客没有下车,他立即上前搀扶乘客从车厢内走到站台。由于当天站内温度比较低,乘客没有家人陪同,邱曙刚随即呼叫车控室汇报情况,并让同事为乘客送来一杯热水。

“先生,您先喝杯热水暖暖身子。”热心的邱曙刚将醉酒乘客搀扶着在站台椅子处坐下,随即递上了事前准备的热水。细心的他发现醉酒乘客仍紧紧地皱着眉头,一问才知道乘客喝多了酒难受,想去厕所。听到这里,邱曙刚赶忙与同事联系,安排好巡视工作,随即就搀扶起乘客,一步步挪向厕所……

见醉酒乘客情况稍有好转,邱曙刚询问起乘客的情况。经了解,这位乘客的朋友已在2号线麦岛站等他,但因醉酒头晕的厉害,乘客已无法自行完成换乘。邱曙刚当即安排车站保安人员协助换乘,“一定记下乘客上车的车门,让车控室联系一下麦岛站!”因正在执行清客工作不能离岗,邱曙刚将所有能想到的事情一一仔细嘱咐,才放心投入到工作中。

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本以为乘客平安换乘到站,这件事便告一段落,没想到他的热情举动早已被乘客记在了心里。几天后,便有了乘客当面致谢的一幕。

这虽是一件平凡的小事,却也是车站服务的缩影。每一位地铁人用自己的热情,凝聚起青岛地铁“服务无止境,关爱有真情”的温暖热浪,让无数乘客在幸福中出行!


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